Est-il possible d’obtenir un remboursement ou annuler son ESTA ?

Annuler son ESTA et se faire rembourser : les points clés

• Il n'est pas possible d'annuler un ESTA ou de se faire rembourser même en cas de justification
• Un ESTA refusé peut parfois être remboursé si vous passez par un prestataire proposant cette option
• L'ESTA annulé à cause d'un changement pendant la période de validité n'est pas non plus remboursé.

Dans quels cas peut-on vouloir annuler et demander le remboursement de son ESTA ?

Les cas nécessitant une annulation et un remboursement d’ESTA sont multiples.

• L’annulation du vol ou du voyage : Si votre vol a été annulé par votre compagnie aérienne ou que votre agence de voyage a annulé votre réservation et que vous avez déjà payé votre ESTA, vous aurez peut-être envie de l’annuler et d’obtenir un remboursement.
• Une impossibilité de vous rendre aux Etats-Unis : Avec la pandémie de Covid-19 que nous venons de connaître, il est maintenant facile de se rendre compte que certains évènements peuvent vous empêcher de mener à bien un voyage que vous avez organisé depuis longtemps. Vous souhaitez sans doute savoir si, dans ce cas, il existe une politique de remboursement de votre ESTA.
• Vous avez commis une erreur lors du remplissage du formulaire : Enfin, il est possible que vous vous rendiez compte trop tard que vous avez commis une erreur au moment de remplir le formulaire comme une erreur d’orthographe de votre nom ou dans votre date de naissance voire dans votre numéro de passeport. Etant donné que ces erreurs peuvent entraîner un refus de votre autorisation ESTA, vous aurez également envie d’annuler cette demande et d’être remboursé.

Malheureusement, dans chacun de ces cas, vous ne pourrez en aucun cas obtenir de remboursement de votre ESTA ni même annuler la demande en cours.

Pourquoi n’est-il pas possible d’annuler une demande d’ESTA ?

Lorsque vous effectuez une demande d’ESTA en ligne, vous n’êtes pas sans savoir que cette demande est traitée très rapidement. En effet et dès que vous avez réglé les frais de votre demande et validé le formulaire, il est vérifié quasiment instantanément et transféré aux agents de l’immigration des Etats-Unis. C’est pour cette raison que certains sites comme celui que nous mettons en avant sur cette page vous garantissent une réponse en moins de 72 heures.

Ainsi et une fois le formulaire transféré il n’est plus possible d’arrêter la procédure et de faire marche arrière. Vous ne pouvez donc pas annuler une demande d’ESTA. Bien entendu et de la même manière, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement des frais que vous avez payé au moment de votre demande. En effet, d’une part, le site prestataire a besoin de se rémunérer lui-même pour le service de vérification de votre demande et le transfert de votre dossier aux autorités légales aux Etats-Unis. Enfin, les agents américains qui ont reçu votre demande travaillent également à sa vérification et cela engendre des frais qui sont également incompressibles et donc non-remboursables.

Ainsi et une fois votre paiement effectué, si vous êtes dans l’un des cas que nous avons cité plus haut, il ne vous sera malheureusement pas possible d’annuler votre ESTA et d’en demander le remboursement.

Quel est le seul motif permettant d’être remboursé des frais d’ESTA ?

Comme nous venons de l’indiquer, un seul et unique motif vous permet d’obtenir un remboursement de votre procédure ESTA mais cela va dépendre du prestataire par lequel vous allez passer. En effet, lorsque votre ESTA est refusé, certains sites vous proposent de vous rembourser automatiquement les frais payés.

Cependant, si vous avez volontairement menti sur le formulaire de demande, il est possible que votre remboursement ne soit pas effectué pour des raisons évidentes.

Que faire si vous ne pouvez pas partir aux Etats-Unis alors que vous avez déjà obtenu votre ESTA ?

Si vous êtes dans l’un des cas cités plus haut et que vous ne pouvez pas vous rendre aux Etats-Unis suite à une annulation de votre voyage ou à un problème personnel, il ne vous sera donc pas possible d’annuler votre demande d’ESTA en cours ni même d’annuler un ESTA que vous avez déjà obtenu.

Mais sachez également qu’une autorisation ESTA est valable pendant une durée de deux ans. Ainsi et votre voyage aux USA est simplement reporté de quelques mois, il vous sera possible de profiter de cette autorisation de séjour ultérieurement et même pour différents voyages si vous le souhaitez.

Le seul cas où cela ne sera pas possible concerne la perte ou le renouvellement de votre passeport durant cette période de validité. En effet, rappelons que l’autorisation électronique ESTA est rattachée électroniquement à votre numéro de passeport. Si celui-ci a changé durant les deux ans de validité de votre ESTA, il ne sera pas visible sur votre nouveau passeport qui sera vérifié au moment de votre embarquement et au moment de votre arrivée.

Dans tous les cas, votre ESTA restera valable pendant ces deux années sauf si vous refaites une nouvelle demande. Dans ce cas, c’est le nouvel ESTA qui viendra remplacer l’ancien sur votre passeport.

Comment refaire une demande d’ESTA en ligne pour remplacer un ESTA non-valide ?

Dans le cas où vous avez changé de passeport durant la période de validité de votre ESTA ou que vous avez commis une erreur en remplissant le formulaire de demande en ligne, il vous faudra, pour effectuer votre voyage aux USA, avoir un nouvel ESTA valide.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel ou le site d’un prestataire proposant ce formulaire de demande et accédez au formulaire en français.

Remplissez ce formulaire avec vos données d’identité ainsi que le numéro de passeport avec lequel vous allez voyager en vérifiant bien au préalable sa validité, puis répondez à la liste des questions qui vous sont posées. Pensez à bien vérifier l’exactitude des réponses à ces différents items avant de valider votre demande et de passer au paiement car, rappelons-le, une fois validé, il ne vous sera plus possible d’annuler ni de vous faire rembourser de votre ESTA.

La réponse à votre nouvelle demande vous sera ensuite envoyée par email à l’adresse que vous aurez indiquée et sous un délai de 72 heures. La période de validité de votre ESTA commencera à partir de la date d’octroi de cette autorisation et durera de nouveau deux ans.

Vous n’avez pas besoin d’imprimer votre autorisation et vous pouvez simplement en conserver une copie numérique ou noter votre numéro de dossier si vous souhaitez avoir la possibilité de retrouver le statut de votre demande ultérieurement.

Vous n’aurez en effet pas besoin de présenter votre ESTA au moment de votre voyage car les autorités ne vérifieront que votre passeport, sur lequel ils pourront voir votre ESTA grâce à un logiciel spécifique.

L’ESTA peut-il être annulé par les autorités américaines ?

Bien que cette autorisation soit généralement valide pour deux ans, les autorités américaines peuvent la révoquer dans certaines circonstances. Cette annulation peut survenir pour des raisons spécifiques liées au voyageur ou à la sécurité nationale.

Scénarios où l’administration peut annuler un ESTA :

1. Modification des conditions du voyageur

   • L’une des principales raisons pour lesquelles un ESTA peut être annulé est un changement dans les informations fournies lors de la demande initiale. Par exemple, si un voyageur obtient un nouveau passeport, change de nom, ou modifie sa situation personnelle (comme un mariage ou un divorce), l’ESTA associé devient automatiquement invalide.
   • Si des informations erronées ou fausses ont été fournies lors de la demande initiale, et que les autorités américaines découvrent ces incohérences, elles peuvent révoquer l’ESTA.

2. Comportement suspect ou non conforme

   • Les voyageurs ayant enfreint les conditions de leur précédent séjour, comme un dépassement de la durée autorisée ou une activité non permise par l’ESTA (travail sans autorisation, par exemple), risquent une annulation de leur autorisation.
   • Toute activité suspecte identifiée par les services de sécurité américains, comme un comportement considéré comme une menace pour la sécurité nationale, peut entraîner une révocation immédiate.

3. Évolutions de la politique ou des relations diplomatiques

   • Des changements dans les relations entre les États-Unis et le pays d’origine du voyageur peuvent influencer la validité des ESTA émis. Par exemple, si un pays est retiré du programme d’exemption de visa, tous les ESTA délivrés aux ressortissants de ce pays peuvent être révoqués.

4. Revérification des informations

   • Les autorités américaines effectuent des contrôles réguliers sur les voyageurs ayant une autorisation ESTA valide. Si ces vérifications révèlent des éléments incompatibles avec les critères d’admissibilité, l’ESTA peut être annulé.

Droit au remboursement en cas de révocation

En cas de révocation d’un ESTA, le remboursement des frais engagés est rarement possible. Les frais payés pour l’ESTA comprennent une partie dédiée au traitement administratif (non remboursable) et une partie pour l’autorisation elle-même. Même si l’ESTA est annulé ou refusé, les frais administratifs restent dus et ne sont pas remboursés.

Cependant, dans certains cas particuliers, tels qu’une erreur administrative prouvée du système, un remboursement partiel peut être envisagé. Les voyageurs doivent alors contacter directement le département américain de la sécurité intérieure (DHS) ou utiliser les canaux officiels pour soumettre une demande.

L’ESTA est une autorisation temporaire, et sa validité peut être révoquée à tout moment par les autorités américaines pour des raisons liées à la sécurité, aux changements personnels ou aux erreurs déclaratives. En cas de révocation, il est essentiel de se conformer aux décisions des autorités et de consulter les options disponibles pour régulariser sa situation. Toutefois, les remboursements sont rarement accordés, d’où l’importance de fournir des informations précises et vérifiées dès la demande initiale.

Adeline HARMANT
Rédactrice web et globe-trotteuse passionnée par les voyages et le tourisme, j'ai acquis des connaissances approfondies sur les procédures indispensables aux voyageurs. J'aide ces derniers à remplir toutes les formalités nécessaires pour un voyage réussi, notamment en ce qui concerne l'obtention d'un visa en ligne. Forte de plusieurs années d'expérience dans ce domaine, je vous délivre mes précieux conseils pour partir à la découverte du monde en toute sérénité